顾客被感应门夹脚反遭责备？小鹏4S店甩锅顾客引争议官方回应_开云体育下载_APP注册入口

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当事人原本开开心心去小鹏门店想试驾，刚跨步进展厅，就被主动感应门夹了脚，成果门还碎了.

你想想，自己的脚被夹了不说，玻璃门还忽然哗啦啦的碎了，其时也必定吓了一跳。

成果店里的女导购跑过来，别说说一句关怀的话了，连个安慰的目光都没有，上来就铺天盖地地责备：“是你用脚把门夹坏的！”

11月24号，小鹏轿车官方客服也赶忙出来回应了，说现已对涉事职工做了“顶格处理”，还专门给当事人道了歉。

或许有人不明白“顶格处理”啥意思，说白了便是最严峻的处置，大概率是停职，解雇或许撤销一切评优资历那种。

他们只说涉事门店是授权经销商，不是自己的直营店，但品牌得担办理职责，还说要整改服务流程，全国门店都要查主动门安全。

尽管官方做出回应，可是仍有网友吐槽：“导购怪顾客不该来，不只没脑子，还暴露了小鹏的服务训练底子不到位，遇到事儿只会甩锅。”

还有网友戏弄说，假设顾客到店里买东西，刚好空调坏了，是不是要说就因为顾客来了，所以才坏的？

成果，就因为导购的一句“都是你的错”，硬生生把小事闹成了公关危机，小鹏这几年的服务口碑原本就有点下滑，这次又踩了个大雷。

期望小鹏这次是真的整改，而不是简略的把这件事敷衍曩昔，究竟，金杯银杯不如老百姓的口碑。