开云电子:

  门店感应门夹住顾客的脚，店员反而连打五六个电话要求顾客补偿，一句“你不来门就不会坏”的荒谬逻辑，将小鹏轿车推上言辞风口。

  近来，海南海口一名男人在小鹏轿车4S店试驾时，遭受了一场令人哭笑不得的阅历。在门店感应门夹住他的脚并导致门体损坏后，他反而被店员责备“脚夹坏了门”，并被要求补偿损失。

  这一事情在社会化媒体上曝光后敏捷引发热议，网友纷繁质疑门店服务理念和应急处理机制。

  事情发生于11月15日晚，据当事男人描绘，其时他正在海口小鹏轿车南海大路出售服务中心试驾车辆。

  在导购的引导下，他前往店外检查试驾车，刚走到电动门感应区方位，导购奉告他试驾车已被开走。

  就在他愣神一会儿，回身预备回来店内时，感应门忽然主动合拢，撞到了他抬起的脚上，导致感应门脱轨，边际玻璃破损。

  但是，该男人脱离后不到10分钟，便连续收到门店五六个电话，要求他回来门店洽谈补偿事宜。

  在揭露的录音中，门店导购直言：“门的话，是你没有走出去，然后要拐进来，你的脚夹到这个门了”。

  当男人辩驳“是门夹到我的脚，不能说是我的脚夹到门”时，导购却回应：“假如你没有来咱们店，那这个门也不会坏”。

  更令人惊奇的是，导购还责备该男人“连一句抱愧都没说”，并称“咱们也没有叫你补偿，仅仅叫你过来聊一下，我觉得你这个情绪是有问题的”。

  这段录音在社会化媒体曝光后，敏捷引发网友热议。不少网友对门店的解决方法表明震动与不解。

  有网友直言：“‘你不来店里，这个门就不会坏’，我这辈子也想不出来这句话”。

  还有网友戏弄道：“本年海口小鹏4S店上大分！还解锁新词汇：你的脚夹到我的门”。

  在言辞继续发酵下，甚至有小鹏直播间呈现了“不敢去试车了”的谈论，显示出事情已对品牌形象形成负面影响。

  该门店涉事职工在招待层面有显着差错，在后续交流进程中有言辞不妥行为，已按公司规则对涉事职工严厉处置，并对门店店长进行了惩戒。

  小鹏轿车还许诺将加强全国门店出售人员的训练管理工作，避免相似事情再次发生。

  小鹏轿车近年来在出售渠道上快速扩张，到2025年第三季度末，全国出售门店数量已打破1200家，较2024年末新增300余家。

  在竞赛日益剧烈的新能源轿车市场，服务的温度历来不是可题，而是品牌中心竞赛力的要害一环。回来搜狐，检查更加多