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  近来，一同发生在海南海口“小鹏轿车南海大路4S店”的感应门事端引发重视。

  11月15日晚上，海南一网友在小鹏轿车4S店试驾时，被门店感应门夹到脚，过后他刚离店不到10分钟，就接连接到门店五六个电话，要求他嫁妆门店洽谈补偿。

  4S店的店员在电话中称“你的脚去夹到这个门了”、“如果说你没有来咱们店，那这个门它也不会坏”、“这个门是感应门，它辨认到你离开了往后，它肯定会关掉，你这边连一句抱歉的话也没有说，咱们没叫你补偿，自怨自艾叫你过来聊一下，我觉得你这个情绪是有问题的”。

  根据《民法典》第1198条，商场等经营场所的办理者未尽到安全保证职责形成别人危害，应承当侵权职责。4S店‌感应门意外夹脚属门店设备办理职责，顾客无需补偿。

  事情在网络发酵后，网友发明了脚夹门这一新词，以为顾客被门夹伤却没有索赔已属宽恕，店方反而要求顾客补偿，这逻辑真实令人费解。都表明这辈子想不出的神逻辑，不少人表态往后不敢光临小鹏4S店。

  小鹏轿车官方客服随后快速致歉，表明已对涉事职工作出顶格处理，对门店店长进行处分，并将加强全国门店出售人员的训练办理。

  按该男人反应，是在其离开店10分钟后，才接到的连环call，这说明事发当下，店员没意识到要客户“承当相应的职责”，而是过后内部上报损坏处理时，有帮手“受管店长压力，被要求自担丢失或向顾客转嫁”？如果是前者，不分缘由直接重罚会寒了职工的心；如果是后者，职工其实就是在背锅。

  中国轿车流转协会发布2025年上半年全国轿车经销商生计状况调查报告数据拂尘，上半年新能源独立品牌经销商的盈亏状况分别为：盈余占比42.9%，相等占比22.7%，亏本占比34.4%。当小鹏在一边喊Q4完成盈余方针的一起，4S店在承受着巨大压力。

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